近日，原本受疫情影响而暂停数日的北京朝阳医院眼科彩虹志愿光明天使服务队，踏着春天的脚步再度出发来到患者身边。

几乎所有的人都有过在医院候诊的经历：候诊是一段漫长且无聊的时光，电子屏上滚动的通知，诊区里响着的叫号广播不免让人心情压抑。为了“缩短”患者的就诊时间，改善嘈杂的就医环境，志愿者们也拿出了“十八般武艺”，眼科候诊区里传来了悠扬的音乐声。

音乐响起，原本嘈杂的候诊区也逐渐安静下来，“听着这样舒缓的音乐，心情平静了不少，也不烦躁了。”不少患者表示。还有一个视力十分差的患者说：“视力不好，看不清，来到医院这么嘈杂的环境就会很紧张，听到音乐以后就会放松一些。”

舒适的就诊体验不应只是精湛的医术、护理，便捷的流程、服务，还应该有舒适的就诊环境，让候诊不再“无聊”，不再“枯燥”。

有时治愈，常常帮助，总是安慰。这是长眠在纽约东北部撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的墓志铭，也是眼科副主任陶勇一直倡导的科室文化，彩虹志愿光明天使志愿服务队始终把对患者的安慰和帮助放在第一位，不断提升服务质量，全心全意为患者服务！

眼科 陈莉