首都医科大学附属北京朝阳医院

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改善护理服务行动

【改善护理服务行动】门诊换药室为患者提供优质护理服务

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截止2024年12月,北京朝阳医院本部门诊换药室变更位置后已有四个月的时间,换药室一直致力于为患者提供更加优质的护理服务。在此期间通过不断优化患者就诊环境,总结提炼标准化术语,组织典型病例培训等措施保障了患者就诊安全,捉高了护理服务质量。

2024年8月初本部换药室从门诊楼6层相搬至4层。在院领导、护理部、科护士长的周密部署下,全体护理人员在护土长张义玲的指挥下既保障了患者伤口的日常护理又完成了物资转移、物品交接的工作。9月护士长组织科内人员整理总结换药室常见工作场景,讨论凝练健康宣教标准术语,为患者提供精细化,标准化的健康指导。

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标准化健康指导

在为患者提供优质服务的同时,换药室护理人员在繁忙的工作中收集整理临床常见病例、疑难复杂病例进行个案汇报分享,并进行讨论评价,不断提升自身的专业知识水平。

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个案汇报分享

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