改善护理服务行动
【改善护理服务行动】门诊采血中心不断改善护理服务
北京朝阳医院门诊采血中心采取了一系列创新举措，显著优化了服务流程，缩短了患者的排队等候时间。
针对采血室人流量大、集中且密集的特点，采血中心实施了弹性排班制度，将工作时间提前半小时（工作日7:00开始，周末及节假日7:30开始），确保了服务的连续性，以满足不同时间段患者的采血需求。
每日由经验丰富的护士长轮流亲临采血一线，增强采血窗口的人力配备，为患者提供更加迅速、贴心的服务，从而提升了整体的采血体验。
采血中心还实现了多渠道预约服务，包括自助机预约和手机预约等便捷方式。患者只需登录微信小程序“北京朝阳医院患者服务”或使用自助机，点击“采血预约”功能，即可轻松预约采血时间。同时，通过手机端扫描二维码，患者还能实时查看前方等待人数，这一举措有效提升了患者的就医体验，减轻了等待过程中的焦虑情绪。
采血预约（微信小程序）
采血中心完成了His3.0系统的升级改造，并推出了自助登记服务。自助机不仅提供了便捷的登记功能，还增设了提醒服务，告知患者特殊项目的采血要求，从而确保了采血的质量与安全。
在护理部的积极倡导下，全院护士利用业余时间参与采血工作，有效缓解了患者拥挤、等待时间长以及投诉等问题。采血室护士长严格把控质量关，对所有报名参与的护士进行岗前培训，确保了医疗安全。同时，机动护士的灵活工作时间也大大提高了人力资源的使用效率。
不断改善采血服务
门诊及特殊科室 门诊采血中心
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