俗话说人吃五谷杂粮没有不得病的，这应该是颠扑不破的真理。当人们得了病，该怎么办呢？可以说医院是我们一生中绕不开的去处，所以能遇到一家让人感到贴心、舒适的医院实乃幸事，接下来我想说说我朝阳医院给我留下的美好印象。

关于服务

据说朝阳医院的新门诊主楼是于2008年建成并投入使用的；这样的建筑规模在当年的北京、应该算得上名列前茅了，即便是如今，看起来也不落入俗套 。从门、急诊入口的设计，就不难看出院方服务患者的细微之处 ：既对两个病区做出了有效的物理分割，又不会因为两处相距太远、而给患者带来不便 。

入口处即有自助轮椅租赁区 ，极大的方便了患者。

关于电梯的管理和服务，朝阳医院是一流的，有许多工作人员引导和帮助我们。

外面下雨了，朝阳医院在进口处的地面上结结实实的粘上了地垫，以防止患者滑倒或者绊倒，医院有人随时为您指路，医院撤去了铁栅栏，换装了绿色软隔离墙使人感觉心旷神怡，大厅里面服务台、指路牌位置明显，确保患者得到明明白白的服务。 电子触摸屏设备大小适中、高矮合适，照顾到各类人员的使用 ；可查询的内容涵盖了医院的所有信息 。

自助处理机遍布医院的每一个楼层，而且做到有机器就有指导员，使不同知识结构的患者都可以通过自助机便捷操作各项事宜，同时也缩短了患者排队等候人工服务的时间 。发药的柜台取消了高柜台与玻璃窗口的模式，更适宜为各类不同身高、年龄、身体状况（包括坐轮椅）的患者服务；同时，更加方便了医患之间的交流 ，更加体现了服务意识。此外朝阳医院为患者就诊开发的APP和小程序是我使用过的医院类似平台当中最好的。医院为患者营造一个良好的就医环境 ，患者心中会得到很大安慰。

关于医生

朝阳医院的医生对患者的热情让我记忆深刻。这里我要着重感谢潘永华大夫。第一次接触到潘大夫，是因为我儿子突发急症，潘大夫看到34岁的年轻人遭遇如此重症非常重视，经过耐心细致的问诊，她果断建议住院治疗，潘大夫主动联系病房安排我儿子当天下午入院。我们与潘大夫之前并无任何交集，她急患者之所急、想患者之所想，实在另我们一家感动。

朝阳医院是我去过的所有三甲医院当中最完善、最细致、最人性化的。我想朝阳医院一定有一个坚强的领导集体，有一支团结的职工队伍。

东城区退休干部 王志刚