近日，首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）门诊采血中心为进一步方便患者，提升患者就医感受和护理服务品质，推出自助机报到，并对一些特殊采血项目，进行服务提示。患者无法完成自主报到时，可寻求采血室登记人员帮助，完成采血。

采血室登记台在门口左侧转角处，登记工作是采血流程中至关重要的第一步，导医登记人员发挥着重要的作用。她们快速进行登记，为护士们采血做足准备。采血室导医需要具备一定检验知识和临床经验，她们热心、耐心、细心地为患者服务，同时，也要为患者提供及时的咨询和建议。例如：是否需要空腹，周末及节假日是否可以采集，化验单有效期等问题咨询。接待中，导医登记人员还需要观察患者状态，对于移植患者、老年患者、糖耐量患者、身体不适等患者，开通登记绿色通道，协助他们尽快完成采血。导医登记人员为患者采血登记、预约服务，有助于提高采血效率，通过加强沟通，增进服务，有助于提高患者满意度，同时及时收集意见、建议并反馈，从而不断提升医院服务水平。

采血室导医人员用热情、周到的护理服务，给患者留下美好印象，让患者在转角处体会到温暖，用实际行动履行服务百姓的责任感。门诊采血室将继续用心从服务患者身边的细节做起，进一步优化服务流程、创新服务模式、提高服务质量，为患者提供更加便捷、高效、优质、有温度的医疗服务。

门诊采血室 崔海伶 护理部 王宏艳