近日，一位坐在轮椅上的老奶奶在北京朝阳医院常营院区骨科分诊台前愁眉苦脸地说道：“没有号了，怎么办呀？我腰好痛呀。”此时接近下午五时，繁忙的骨科门诊患者逐渐减少。正在出诊的骨科副主任杨晋才了解到相关情况后，马上找到患者并微笑着安慰道：“老大姐别着急，我给您加个号，帮您看看。”原来，这位82岁的老奶奶就住在常营地区，无儿无女，独自一人生活。获知这一情况后，杨晋才教授立即协助她办理入院手续，并将她的情况通报给病房护士长龚英慧。

为了照顾这位“特殊患者”，医护人员特别用心，从10月29日入院到11月5日出院期间，护士们每天都会耐心询问老奶奶的状况，尤其是晚上，当老奶奶感到疼痛时，护士们会迅速通知医生给予处理。

主管医师丁一和要星晨在术前与老奶奶的沟通中更是仔细地讲解相关注意事项，消除她的紧张情绪。11月4日，杨晋才教授主刀，带领团队为老奶奶实施导航辅助经皮经椎间孔镜腰椎髓核摘除术。手术后，患者症状立即缓解，术后第一天便顺利下地并安全出院。

出院时，老奶奶激动地握住杨晋才的手，连声表达感谢。她对骨科全体医护团队的辛勤付出给予高度评价，尤其是在住院期间，护士们的细致关心让她倍感温暖。“奶奶，今天感觉怎么样？”“奶奶，我是您的主管护士，遇到问题请随时找我。”这些温暖的话语始终萦绕在老奶奶心头。在住院的一周里，丁一和要星晨几乎每天都去查房，耐心询问她的感受。出院当天，老奶奶感慨地说道：“你们的团队真的把患者当成了自己的亲人，我真的很感动！无论是医疗设施还是服务质量都让人满意，谢谢你们！”

老奶奶的故事不仅反映出医疗服务中人文关怀的重要性，更彰显了骨科团队为患者付出的努力与爱心。在医护人员的共同努力下，老奶奶拥有了更好的治疗体验，而关爱与温情同样是治愈的一部分，骨科也将继续用这份真心努力让每一位患者感受到家的温暖，用实际行动践行人文科室的意义。

出院当天患者对杨晋才教授团队竖起了大拇指

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