首都医科大学附属北京朝阳医院

您所在的位置: 首页 >>新闻中心 >>医院新闻

新闻中心

医院新闻

门诊护理单元举办“加强医患沟通”培训

发布时间:2024-07-26 浏览次数:
字号: + -

2024年7月19日,首都医科大学附属北京朝阳医院(北京朝阳医院)门诊护理单元为进一步提升门诊护理服务质量,深化医患沟通的艺术与技巧,精心组织了一场以“加强医患沟通”为主题的专题培训活动。此次培训汇聚了门诊及特殊科室的护士,为构建和谐医患关系奠定基础。

培训邀请到临床心理科心理治疗师钟玉婷作主题报告。钟玉婷以其丰富的实践经验,为现场护理人员带来了一场关于医患沟通艺术的深入讲解。她不仅解释了医患沟通的相关概念与重要性,还通过生动的案例和实用的技巧,让每一位参与者都有所启发和获益。钟玉婷特别强调了非言语信息在医患沟通中的重要作用。她指出,除了清晰、准确地表达医疗信息外,护理人员还应注重自身及患者的非言语信号,如眼神交流、面部表情、身体姿势及语音语调等。这些细微之处往往能够传达出深刻的情感与理解,帮助患者感受到关怀与尊重,从而增强对医疗团队的信任与配合。

微信图片_20240726085511.jpg

在谈到体格检查和临床操作相关的环节时,钟玉婷强调了沟通的重要性。她建议护理人员在检查或操作过程中解释相应的原理和过程,鼓励患者积极参与,这不仅有助于缓解患者的紧张情绪,还能提升检查效果。通过真诚的沟通与解释,患者能够更好地理解自己的身体状况,从而更加主动地参与到治疗中来。此外,钟玉婷还特别关注到了护理人员的情绪管理问题。她鼓励护理人员在工作之余要学会照顾自己,保持积极的心态和稳定的情绪。她分享了认知行为疗法和正念冥想等科学方法,帮助护理人员调整认知、缓解压力,以更加饱满的热情和专业的态度投入到日常工作中去。

此次医患沟通专题培训的成功举办,不仅提升了护理人员的沟通技能和服务水平,也为构建和谐医患关系注入了新的活力。相信在全体护理人员的共同努力下,医院的护理服务质量将不断迈上新的台阶,为患者提供更加优质、高效、便捷、有温度的医疗服务。


临床心理科 钟玉婷

门诊护理单元 王宏艳