在抗击新冠疫情征程走到第三个年头的冬日，随着患者人数的持续增加，北京朝阳医院所面临的医疗压力也不断增加，而在浪潮的最前端——发热门诊，有这样一群平凡而伟大的药师，用自己的坚守，抗住了“急、难、繁、险”的困难，尽全力维持了发热门诊至关重要的药品保障工作。

在“战壕”中穿梭——自助发药机旁的药师身影

发热门诊全部口服药和外用药均采用自助发药机向患者提供药品，患者在就诊并开具处方后，便可到自助发药窗口扫描处方左上角的条码进行取药，而省去了人工调剂和发药的过程。

一位患者正在发药机窗口前自助取药

这个过程听起来简单快速，然而在发热门诊人满为患，全天取药处方量破 1000的困境下，墙壁后面的两位药师必须在发药机和堆码的药品构成的“战壕”中穿行无数次，才能保证药品的正常供应。

由于处方量数量增长，自助发药机不堪重负，药品迅速清空且频频出现故障，患者多次扫码、等待无法取到药品，于是，自助发药机背后的药师不得不从小小的传递室手工发药，无法从发药机取药的患者先把处方放入传递室，经过喷洒消毒液和紫外灯照射后，经药师审核后再连同药品一并递出。然而，在高频率的开关之下，甚至连紫外灯都出现了损坏。

药房传递窗口正在进行紫外消毒

为保证药品供应及时，药师们在本来就异常狭小的屋内，放满了备存的药品，每次手工发药或给发药机续药，从“战壕”中辗转腾挪数个小时都成为了发热门诊药师练就的一项新本领。

药师正在清点发药机药品数量，准备续药

发药机和墙壁空隙塞满了储存药品，侧身才能通过

只要两位药师在发热门诊到位，就要千方百计地处理来自多个方面的问题：及时回应患者的取药问题，引导患者正确自助取药；自助取药失败，及时手工发药；手工清理发药异常的药品；与发药机工程师讨论设备出现故障的解决方案；频繁检查发药机内部药品是否充足，核算发药机药品数目并及时请领足够的备存药品；与护士站和临床医师保持沟通，实时更新可用药品清单等等。

备存药品

由于自助机的故障，患者取药时间延长，有些患者病痛难耐，忍不住拍打自助机，大声责骂药师。我们听在耳中，但痛在心头，药师们为患者的痛苦而痛苦，于是更加快了手中的速度，用尽一切力量确保患者能迅速拿到准确的药品。

艰难的“快递柜”之行——针剂自助机前的药师身影

除了前面提到的自助发药机，患者静脉输注的药品都储存在发热门诊配液室的自动针剂柜中，它像是我们日常使用的快递柜。只不过，“快递小哥”是药师，而“收快递的买家”是配液的护士们，药师需要每天 24 小时，至少 3 次进入配液室“送快递”，这场征途，随着感染人数的增长而变得艰难。

药师们送药品前互相帮助穿戴个人防护装备

高峰时期，药师们送进针剂柜的数百件氯化钠注射液、莫西沙星注射液等高频用药，会在 12 小时左右时间内迅速告罄，药师们需要规范穿着防护服，扛着整箱药品，来回往返于针剂柜和发热药房十几次，把静脉输注药品整齐地码放在对应位置，并仔细核对药品的种类和数量，并在针剂柜系统中进行数据更新。

“工作量突增”药师们尚且能抵挡，而人员减少才是药师们面临的最大困境，也是“快递柜”之行变得艰难的根本原因。即便是穿着全身防护服进入配液室续药，仍旧有许多药师出现抗原阳性，进而出现发热乏力，不得不暂时退出“战斗一线”，即便如此，其他药师仍然“前赴后继”，保证发热药房全天“连轴转，不缺人”。

一张贴在消毒液喷瓶上的标签，表达了朝阳医院全体药师的心愿

发热门诊的发药设备经过药师和工程师的共同努力，已经大幅度优化，现在患者取药的速度有了很大提升，储备药品也尽可能扩大，患者用药保障的困难进一步缓解。我们相信寒冬总会过去，暖春必将到来，朝阳药事部全体药师，牢记自己的使命和担当，用自己的辛勤和汗水，迎接着春暖花开！

撰写：刘彦杰 杨鹏硕

供图：刘洪川、陶宇、杨鹏硕、王欣蕊