首都医科大学附属北京朝阳医院

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一站式服务---打造医院后勤服务新品牌

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  在院领导的大力支持下,经过四个月的策划与筹备,我院后勤一站式服务中心于2011年4月1日正式成立了。其目的是以后勤一站式服务中心为龙头,围绕我院医、教、研做好后勤保障服务工作,以新的理念、更高的效率、全方位的服务,科学化、标准化的管理打造我院后勤服务品牌。其具体职责是24小时负责院内电话查询,全院后勤接报维修、抢修工作,各种后勤物业服务协调和监督,以及各种后勤接报信息的统计汇总。后勤服务接报电话统一为:85231000。

  在后勤一站式服务中心启动会上由总务处吴卫处长宣布了后勤一站式服务中心的职责、任务和人员分工。陈航副院长亲临现场并提出:后勤系统要积极想办法,更好地为临床、医教研和就医患者服务。要抓精细化管理,努力将此项工作做深、做细、做扎实,要充分发挥后勤每位员工的积极性和特长,真正为临床和患者提供全面、安全、优质和高效的后勤服务保障。

  一站式服务中心的设立是我院后勤改革的一次尝试,是主动服务医疗一线,提高服务质量的新举措,市卫生局尝试后勤一站式服务的单位。目前尚在起步阶段,有待逐渐完善管理模式和信息化建设与人才培养,以提高管理水平和工作效率。总务处将在实践中不断探索、积累经验、扩展服务半径与服务内容,使之逐渐完善并成为后勤服务的指挥体系。 (总务处 罗文明)