2019年6月15日零时，医耗联动综合医疗改革正式启动。此次医改内容已在6月15日前的新闻中播出，医务工作者作为医改的践行者，正在蓄势待发。

在这段时间里，作为医院的“门面”部门，门诊服务中心的每位工作者应用各种形式认真地学习医改政策内容，采取科室、组长和相互提问方式，检验学习效果，为医改的顺利实施贡献自己的力量。

6月15日早晨不到7点钟，医院各级领导已经到门诊楼开始巡查，每个楼层都可以见到穿着白大褂巡查的工作者。我们门诊咨询台的工作人员刚刚把电脑、打印机等工作物品准备完毕，7：00左右一位戴着黑边眼镜的小伙子就来到了咨询台前询问我们医耗联动的相关问题。他问我们“有没有价格公示牌、公示牌的位置、门诊咨询台设置医改咨询人员数量、住院病房的医生和护士是否熟知医改政策、是否每个工作人员都进行了医改政策的培训、是否每个工作人员熟知医耗联动政策的内容”等。我们的工作人员熟练地回答了检查人员的所有问题，检查人员满意地离开了门诊大厅。此时，门诊大厅的患者人数开始显著增加，大厅里的工作人员也近10人左右。7：20分左右，咨询台前挤满了前来询问的患者，在忙碌的咨询工作过程中，市医管中心领导在院长、书记等十几位领导陪同下来到了咨询台前。摄像机、手机、照相机持续拍摄，这么大的阵势使得我们有些紧张。市医管中心领导询问了我们“五个一”内容及如何解释患者关于价格调整的问题。我们最年轻的咨询人员虽然有些因紧张，但是回答内容准确。

不到30分钟，门诊咨询台人员就迎来了两次突击检查，虽然感觉紧张、突然，但是我们很好地完成了这项工作。从6月15日到6月20日这六天里，门诊咨询台接受了检查和暗访约5至6次，我们每一次回答都准确无误。虽然我们不像物价办公室、信息中心等部门亲手操作和调整医改数据，只是做了医改的咨询工作。但是，能够为医改的顺利进行、平稳过渡贡献我们的一份力量，我们感到非常自豪。

门诊服务中心

豆艳明