6月19日中午，李兰女士找到首都医科大学附属北京朝阳医院东广场的志愿者，送来一面锦旗，感谢他在自己爷爷抢救过程中给予的帮助。

原来，自6月15日以来，朝阳医院后勤党支部积极响应院党委的号召，全力发挥党员先锋模范作用，采取了一系列的具体举措，用实实在在的行动，改善患者就医体验。其中，就包括在医院东广场落客区设立党员志愿服务岗，用轮椅接送行动不便的患者。

6月17日，上午7:50许，李兰的爷爷来医院就诊，刚到东广场，突发呼吸困难，生命危在旦夕。东广场党员志愿服务岗的党员紧急将老人用轮椅送到急诊室进行抢救，因为运送快捷，流程顺畅，患者得到及时救治，挽救了老人的生命。李兰在经过多方打听后，18日下午，找到了当时参加运送她爷爷的志愿者，以现金当面酬谢，却被志愿者多次谢绝。

于是，李兰制作了一面锦旗，赠送给志愿者。她说：“多亏了你们的帮助，才让我爷爷得到了及时抢救，抢回了我爷爷的一条命！真的非常感谢你们，从你们身上我们看到了社会的正能量！”