2021年8月23日下午，北京朝阳医院窗口服务人员英语学习培训开班仪式在门诊楼十层第一会议室举行，西院通过视频连线方式同步参会。开班仪式由院办副主任周彤主持，门诊办公室副主任孟洁及收费处副主任姜浩参加，西院院办主任肖久庆组织西院相关科室负责人及学员参会。

此次英语学习培训东西院区共有63名学员报名，覆盖门诊办公室、药事部、检验科、收费处、住院服务中心、门诊服务中心、一站式检查预约中心等。相关职能科室负责人也加入了培训群。

此次培训在院领导的高度重视和支持下由院办承办，是院办服务临床一线、践行“我为群众办实事”的重点工作之一。

会上周彤介绍了此次培训班的开办背景：为了进一步优化北京朝阳医院国际语言环境建设，更好服务北京2022年冬奥会和冬残奥会医疗卫生保障，医院围绕市卫生健康委关于落实国际语言环境建设专项行动方案的总体要求，开展英语学习培训工作，力争在北京2022年冬奥会和冬残奥会举办时，医院窗口部门服务人员英语接待能力明显提升，国际语言环境实现优化。

此次培训工作分两个阶段进行，第一阶段面向窗口部门人员的培训，第二阶段将面向护理人员展开培训。按照疫情防控常态化要求，培训形式主要是线上。

院办 周雪莹 周彤