大家好，我叫刘超，来自住院处。今天我要和大家分享的是我和一位老奶奶的故事，故事发生在我还在挂号室工作的时候。

记得那是一个下午，挂号的人已经稀稀落落，我坐在窗口前，已经开始为下班做起了准备。这时我注意到一位年近七旬的老奶奶在我的窗口前犹豫不决，老人脸上的愁容被夕阳映得格外显眼。过了一会，她略带胆怯的走到我的挂号窗口前，对我说：“小伙子啊，我想咨询您个事儿，行吗？”我当即痛快的答道：“您说！”“我，我女儿刚刚查出乳腺癌……”，就在那个硬生生的“癌”字吐出嘴角的刹那，老人眼角已满是泪水，那抽泣声让我顿时慌了神。当时那个环境下，听到一位年近七旬的老人不忍心地把“女儿”和“癌”这两个本不应该靠近的词同时说出的一刻，我想无论是谁都会为之一颤吧。我连忙安慰道：“老人家，您慢慢说。”老人稳了稳神，向我说出了她的苦衷。

事情大概是这样的：老人知道我院普外科的蒋宏传主任在乳腺外科领域颇有建树，女儿被查出癌症后就一直想求得蒋主任的医治，可当时的第三方预约网站还不尽完善，只能显示出医生的科室和职称，对医生的专业方向介绍的却不多，甚至有的只字未提，老人说自己预约过好几次和蒋主任相同职称的专家，但都不确定是不是蒋主任，有一次甚至约到的是肛肠外科方向的主任，老人说她不能再这么试着约下去了，女儿刚刚过完三十六岁生日，知道自己患病以来情绪很差，成天把自己关在屋子里。老人告诉我说，她想尝试用一个土办法约蒋主任的号，她上网查蒋主任每周固定出诊的日子，然后再到预约网站找出和蒋主任相同出诊时间的大夫预约上，就很可能是蒋主任。听到这，我马上打断她的话：“您这种办法会因为网站信息滞后、医生临时停诊、或是相同职称的专家们出诊时间相似等等原因搞错啊。”老人点点头说“小伙子你说的真对啊，我也怕这个”，她紧接着问我“明天蒋主任是不是确定出诊？我几点来排队能挂上啊？”，原来她打算一早五点就来排队，要排在第一个挂上蒋主任的专家号。

这短短两三分钟的对话，我的内心顿起波澜，虽然我远未为人父母，但母亲对孩子的爱我是懂的，一想到一位年近七旬的老人为了女儿天还没亮就来排队，我有些心疼，我觉得我得帮帮她。但这时我又沉默了，因为其实在医院的电脑里我是有预约权限的，但我也清楚，预约号是留给大夫自己为复诊病人使用的，我不能使用这些号源。这可怎么办，我是否应该为这个初次见面的老人行使自己手中的一点点权力呢？老人看我面露难色，对我说：“没事，小伙子，你不方便告诉我也没关系，别叫你为难。”听了这话，我当即决定，干脆亲自带她去见蒋主任。于是我跟老人说：“老人家，您看这样好不好，您坐旁边等会我，等一下班，我啊，我亲自带您去找蒋主任约号去！”“啊！？行！行！好！好！”老人一副简直不敢相信的表情连拍着大腿念叨：“我今算遇上好人了！”说着眼角又湿润了。

说实在的，真真到了去找蒋主任的时候，我也非常忐忑。那时我只是一个刚入职的挂号室一个再普通不过的小职员，别说敲门找蒋主任约号了，这见蒋主任都是大姑娘上花轿头一遭呢，还是为了一位与我也仅有一面之缘的病人。下班了，我领着老奶奶去了六层普外科，与蒋主任说明情况后，他非常爽快的答应了，还安排了最近的就诊时间，蒋主任打印好预约单交给老人手里说：“您以后就不用麻烦了，来看病的时候在我这把下次的号约好了就行。”老人激动地连声道谢，一把握住我俩的手说：“你们都是好人啊！”

那次以后，老母亲每次带女儿来复诊都会顺道上九层看我。后来有一次她告诉我，蒋主任帮女儿做了手术，手术非常成功，说完老人一边笑一边又流泪了，我猜她这次的泪水一定不同于那个下午我第一次遇见她时所见到的泪水吧。再往后呢，我离开九楼收费处调去了住院处，我还听同事提起她俩来九楼找我的事，他们还开玩笑说：“不知道还以为要挂你的号呢！”

医者，仁心。我虽然不行医，但经历了这件事，我感觉我好像也有了自己的老病人，这感觉，就是工作的幸福吧。