首都医科大学附属北京朝阳医院常营院区自5月29日开诊以来，物业管理办公室联合信息中心引进国天云智慧后勤保障服务支持系统，将先进的物联网技术应用到物业管理中，对物业服务人、财、物以及每个服务环节进行全流程闭环管理和监督，极大地提高了物业服务质量和效率，为医院智慧后勤建设提供新视野注入新动能。

智慧后勤保障服务支持系统，是一款围绕医疗、商业后勤业态研发的一体化服务平台。系统通过分析后勤应用场景，进行结构化和标准化设计并整合成一个有机的整体，实现智慧移动式后勤服务，让后勤管理信息化、智能化、精细化。真正做到了让信息数据多跑腿，病患医护少跑路，全面提升了后勤保障服务价值和后勤管理水平。

自常营院区开诊以来，该系统广泛应用于院区的运送和陪检工作，实现医护人员、调度中心、运送员等各角色，以及PC、PDA、指挥大屏、手机客户端等各种终端的一体化管理和有机融合。截止7月11日从物业调度中心派出并完成的运送工单共计5522单。

当接到任务工单后，由调度中心派单，运送员通过手机端查看任务详情，扫描地址码，将患者或标本按照要求送到检验科、病理科、检验微生物科等完成任务。每一个运送工单信息都将自动录入系统，做到数据留痕，智能化、数字化与可视化。

与其对接的另一个智能工具是智能医废转运车。车载服务支持系统，支持中心操作大屏显示，蓝牙电子秤、标签打印机、不间断电源和转运车为一体，实现了医废的收集、称重、标记、转送、暂存全流程作业。医废转运车能够结合智慧点自动匹配科室信息并且支持医废类型、利器盒等信息自定义设置，医废操作人员在操作屏幕上仅需点选2次即可完成医废的称重和标签打印，极大地提高了工作效率。每一袋医疗垃圾的类型、重量、科室信息、收集时间、暂存地点等信息全部记录在智慧平台上。

经过技术人员的调试，智能消毒清扫机器人正式上岗。消毒清扫机器人集洗地、尘推、加湿、环境消毒四大功能于一体。能识别医院内部的整体环境，做到自主避障，无论是遇到静态还是动态障碍物，均能实时规避。自动充电实现无限续航，中途无需休息或停顿。可以自主定位所在环境，自行完成清洗任务，无需人为值守监督，并且会自主检查清洁效果，自动上报任务状态，反馈任务详情。医院是个特殊的公共场所，人群复杂，人员密集，人流量大，所以消毒工作至关重要。人工作业一天需要多次清洁、更换消毒液，且比较消耗体力，影响消毒效果。有了这台智能机器人助力医院，能够节省工作人员的消毒工作量，大大减轻了工作负担，提高消毒效率，同时又避免了交叉感染的风险。

科技赋能，智慧后勤。智慧后勤保障服务支持系统通过大数据技术和云计算平台的优势，能够更好地协调人力、物力，简化工作流程、节约人工成本、提高工作效率，更好地实现精细化管理，为医护人员和患者带来更加舒适、便捷的服务体验。