首都医科大学附属北京朝阳医院

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西院病案统计办公室新增多项便民措施

作者:西院病案统计办公室 发布时间:2020-01-10 浏览次数:
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2020年新年伊始,北京朝阳医院西院病案室的复印窗口上突然多了两台新设备,这就是我们让患者少跑腿、少等待的“秘密武器”。

以往,来我院复印病历的患者或家属,在办理申请复印手续之后,需持缴费单到门诊大厅收费窗口排队缴纳复印费,往返至少需要15到30分钟,若是腿脚不便的老人或赶上极端天气则更加不便。

为解决这一情况,病案统计办公室在西院信息管理办公室、财务管理办公室的大力支持下,逐步探索用手机支付复印费。经过2个多月的不断调试,终于在2019年底完成设备安装。现在,患者只需将手机二维码在扫码器上轻轻一扣,便可通过微信、支付宝缴纳复印费,极大地缩短了排队及等候时间。

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此外,我们还在服务窗口准备了老花镜、等候座椅、爱心糖果等便民物品,给有需要的患者及家属免费提供。

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患者的需求就是我们的目标。我院将时刻秉持医院“恪尽职守 传递温暖”的服务理念,努力提升患者就医体验及获得感,真正实现让信息多跑路,让患者少跑路。在这寒冬腊月,用服务之火传递温暖之情。