创新分组交接班模式 提质增效显成效

——朝阳医院妇科病区优化交接班流程实现高效精准护理

近日，北京朝阳医院常营院区妇科病区在护理部的指导下，针对晨起交接班时工作量大、工作事项集中、新入院患者等待时间长等难题，通过管理创新探索出一种新的交接班模式，有效提升了护理工作质量及患者就医体验感，为科室的优质护理提供了新的发展动能。

过去的一年，妇科病区共实现了3700余人次出院量，完成了手术1700余例。由于患者数量大、重症患者多，每日晨交接班时间人均耗时长达1小时；同时，除交接者外，其他护理人员在接班时的专注度不够高，导致交接效果不佳。这样的背景下，要高效完成晨起各项护理工作任务，以往的交接班模式已经很难适应新的工作要求，对妇科病区的护理工作提出了新的考验。

在唐静科护士长的领导下，北京朝阳医院常营院区妇科病区通过实施“分组协作+精准分工”的创新交接模式，显著提升了晨间交接班的效率和患者就医体验，有效缩短了患者等待时间。这一模式的推行，结合流程再造，不仅提高了护理质量，也提升了整体工作效率，为高负荷病区管理树立了新的标杆。

晨间交班现场

分组协作实现“时间折叠”，破解效率困局。面对年出院量大、手术量大的高强度工作节奏，病区突破传统交接班模式，将全部病床划分为前组（1-24床）与后组（24-50床），创新实施“动态互补”机制。在前组交接时，后组护士同步完成术后患者所需设备及物品准备、治疗用物清点等前置工作；在后组交接时，前组护士迅速开始新入院患者的接诊、评估、生命体征测量和护理文件录入等任务，以优化护理工作流程。通过“时间折叠”策略，集体床旁交接时间从人均30min压缩至15分钟，每日共节省105分钟，晨间静脉输液启动时间提前30分钟，新患者等待时长显著缩短。

病房床旁交接班现场

打造“无死角”质控体系，精准分工赋能管理。病区制定《交接班重点执行清单》，构建多维度责任矩阵。包括责任护士采用标准化交接流程，确保患者病情无缝衔接；治疗团队每日完成病房设施安全排查及病室环境巡检；护理员执行“三次整理法”，保障病室环境整洁度达标；主班护士建立“服药－检查双核查”系统，保证了患者服药及预约检查二次提醒，有效地杜绝了因禁食水等准备不足导致的检查取消事件。通过以上举措实现护士长可精准把控全流程动态，覆盖管理全要素。

新模式运行后实现了效率、质量和体验的显著提升，以及日均节省护理时长、降低护理差错率和患者投诉率。唐静科护士长表示：“我们将持续品质改善工作，计划将该案例纳入外科系统予以推广试验，让创新成果惠及更多科室。”

妇科病区