医院开展第三方工作人员门诊公共区域突发事件应急处置专项培训

　　为进一步织密门诊应急救护安全网络，实现门诊全岗位应急处置能力全覆盖，2026年7月15日17时，北京朝阳医院门诊办公室联合护理部、教育处医学模拟中心，在东大桥院区门诊十楼报告厅组织开展门诊公共区域突发事件应急处置专项培训。本次培训专项面向保洁、保安、导医、电梯服务、护理员等全体第三方岗位工作人员，开展系统化、标准化应急实训，着力夯实非医护一线人员应急救护能力，强化全员“第一施救责任人”意识，打通门诊突发急救“第一响应”关键环节，共计100余名第三方岗位工作人员参训。

门诊公共区域突发事件应急处置专项培训现场

　　门诊办公室副主任（主持工作）王聪在培训中指出，医院门诊量大，老年患者、慢病患者占比偏高，各类突发急症、意外事件发生风险相对较高。第三方岗位工作人员点位分散、覆盖门诊各楼层区域，是突发事件的第一发现者、第一现场处置人员。本次培训摒弃单一技能教学模式，重点聚焦标准化应急处置流程规范，系统梳理“现场险情发现、即时呼救报备、初步应急处置、配合专业救援”的全链条工作路径，引导第三方工作人员树立主动担当、靠前处置的安全责任理念，全面提升现场应急处置的规范性与时效性。

　　培训由来自门诊及特殊科室科护士长王宏艳、门诊护理单元护士长边静围绕门诊高频突发急症场景，进行关于心脏骤停“黄金4分钟”急救准则、常见急症的快速识别方法、完整操作流程的授课。

门诊高频突发急症场景培训授课

　　门诊办公室副主任杨军聚焦核心急救技能开展现场实操示范讲解，细致讲解心脏骤停判断标准、标准胸外按压操作规范、AED全流程实操要点。

门诊办公室副主任杨军现场示范

　　第三方岗位工作人员是医院门诊医疗服务与安全保障体系的重要组成部分，是守护患者生命安全的前沿力量。本次专项培训精准补齐了门诊第三方人员应急急救知识与技能短板，有效提升了全员快速响应、规范施救、协同处置、独立应对突发状况的综合能力。

门诊办公室 护理部 教育处医学模拟中心