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相约守护砥砺前行——记临床心理科医生王东在社工办岗位互换体会

发布时间：2021-10-12 浏览次数：

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根据医院对“北京朝阳医院2021年‘相约守护’互换体验季活动医院内部岗位互换体验活动计划”的统一部署，临床心理科医生王东于2021年10月11日下午来到社会工作办公室进行岗位体验。

社工办孙娟首先介绍了接听热线电话的基本流程和注意事项。王东在孙娟的指导下，接听热线、记录电话内容、及时给予反馈。岗位互换体验期间，王东在孙娟的指导下顺利完成了电话的接听和回复工作。

当天王东到社工办体验之前，社工办的工作人员已经接听了300多个电话。电话铃声此起彼伏，工作人员都在忙着接听电话，仔细听取咨询内容，耐心解释。

短短2个小时的岗位互换体验很快就结束了，通过体验，王东感受到社工办工作的繁忙、紧张、耐心和不易，也更体会到在以后日常的医疗工作中，要严格执行“两好一满意”的重要性。

临床心理科社工办王东孙娟

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