针尖藏匠心 服务暖人心

　　近日，东大桥院区门诊采血室收到一封患者家属手写的表扬信。质朴的文字饱含真挚的感激与认可，细细诉说着采血室12号窗口护士王世伟温情服务患者的暖心故事。

患者手写感谢信

　　5月8日清晨7时50分，护士王世伟接诊了一位血管条件欠佳的老年患者。老人听力不佳，面对沟通、配合都存在困难的患者，王世伟始终耐心温和、态度热忱，全程面带微笑、放缓语速，细致引导老人配合采血操作。她不断用安抚的话语舒缓老人的紧张情绪，让原本令人局促不安的采血过程，充满了温情与暖意。

　　采血操作前，王世伟细心留意到老人前一日刚完成过采血。她第一时间主动与患者家属沟通，详细询问昨日采血项目，认真核对当日检验需求，耐心讲解重复采血、重复检查的弊端，成功规避了不必要的重复诊疗，切实为患者减负，充分展现出严谨细致、认真负责的职业素养，以及对患者健康高度负责的医者初心。

　　原来，这位老人此前在其他医院多次采血均未成功，采血难度较高。面对棘手情况，王世伟凭借扎实的临床经验与娴熟的采血技术，精准定位血管，一次性穿刺成功，顺利完成采血操作，最大程度减轻了老人的躯体痛苦，也让悬心已久的家属彻底放下心来。

　　了解到患者家属每次往返医院需要驱车两小时，路途十分奔波，王世伟主动告知家属，无需专程来院领取检验报告，可就近到医院其它院区打印获取，切实为患者及家属省去往返奔波的麻烦。当家属提出要向医院表扬她时，王世伟连连婉拒，朴实诚恳地说道：“不用不用，这都是我应该做的。”寥寥数语，彰显出她默默坚守岗位、爱岗敬业、无私奉献的职业本色。

　　平凡岗位见初心，细微之处显担当。王世伟的暖心故事，是门诊采血室始终践行“以患者为中心”服务理念的真实缩影。在日复一日的采血工作中，她以耐心温暖患者、以专业守护健康、以细心筑牢安全防线、以贴心传递医者温情。她用脚踏实地的行动诠释医护人员的责任与担当，用专业与热忱优化就医体验，让医患温情在细微处流淌，让信任之花在医院悄然绽放。

采血室荣誉墙一角

东大桥院区门诊采血室