医院开展职工子女暑期社会实践课堂暨门诊志愿服务活动

2024年7月22日，首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）团委联合工会、门诊办公室、离退休办公室正式开启为期3周的职工直系亲属（在校高中、大学生）暑期社会实践课堂暨门诊导医志愿服务，旨在进一步提升患者就医体验，助力医院“医疗、教学、科研、预防、经营管理、文化建设”六位一体高速发展。“朝二代”、“朝三代”志愿者们走进父母、祖父母工作的地方，感受救死扶伤事业的崇高与伟大，培育奉献精神、爱伤精神，提高服务意识、沟通能力，获得健康知识和意志品质的锻炼。暑期社会实践课堂也为朝阳医院的志愿服务充实力量，提高患者满意度。

7月22日清晨，院长办公室副主任兼团委书记王子惠、石景山院区门诊护士长李春艳、本部门诊导医组长刘建垒、常营院区门诊导医组长刘跃龙分别在三个院区对志愿者们进行了岗前培训，包括医院整体情况介绍、志愿服务项目介绍、导医导诊注意事项、医患沟通技巧等相关内容。培训之后志愿者们正式到岗开展志愿服务。

服务内容包括在门诊大厅导医台、自助机、人流量较大的窗口进行门诊路线指引；维护医疗秩序；帮助年老体弱、携带孩童、行动不便的患者陪检陪送；指导患者使用自助机器预约挂号、取号、取报告单、打印病历等。志愿服务在医院导医老师的指导下统一进行。

志愿者代表刘宸汐感悟：参加医院志愿服务为我提供了一个宝贵的学习和成长的机会，让我深刻体会到了医院工作的繁重，更体会到医务工作者的耐心敬业与奉献精神。在志愿服务中，我锻炼了自己的沟通能力和应变能力，学会了如何与患者有效沟通，每次收获他人的感谢，也让我深刻体会到了帮助他人的意义和价值。更加学到了如何在忙碌中保持专注和耐心，我的每一个微笑、每一句安慰，每一个耐心的解答都能给患者带来莫大的帮助。在接下来的一周里，我会继续努力的！

志愿者代表赵仕锦感悟：早上八点来到朝阳医院本部的门诊大厅，经过培训后我们正式上岗成为暑期志愿者。一上午的工作中，操作机器、指路、解答疑惑等内容让我们忙得不可开交，但同时也收获到沉甸甸的满足感和成就感。我们的青春在服务中绽放光彩！

志愿者代表单玲溪感悟：我的收获很大！在眼科就医的老爷爷老奶奶中，有腿脚不方便的、有眼睛基本看不见的，他们看病非常困难，我体会到了患者需要我们的帮助，也了解了爸爸妈妈工作有多辛苦。

志愿者代表王天皓感悟：我非常骄傲在这一周再次走进朝阳医院，做一名光荣的志愿者。我感受到了强烈的责任感和使命感。看到病人们需要帮助，我会感到自己必须为他们做些什么，哪怕只是一点点小事，也能带来一些安慰和温暖。同时我也深深感受到，每个病人背后都有一段独特的故事，他们的坚韧、乐观和勇气深深触动着我。短暂的医院志愿者经历，对我而言是一段难忘的人生旅程，它不仅让我帮助了他人，也让我更加了解自己，更加懂得珍惜生命和感恩。

团委