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支部活动

西院急诊党支部开展主题党会

发布时间:2021-09-02 浏览次数:
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2021年8月31日北京朝阳医院西院急诊党支部开展“党建引领,接诉即办与党务工作深度融合”主题党会,急诊科主任医师王军宇出席,邀请西院社会工作办公室主任郑纪银讲解“接诉即办”相关工作。

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郑纪银讲到,目前医院为做好接诉即办工作,采取了一系列举措。急诊科医疗工作量大,社会环境复杂,应加强流程持续改进、提高医护人员服务质量。同时,要守住医疗底线,对于违反国家法律法规、违反医疗原则及常规的要求,坚决予以拒绝。郑纪银还介绍了2021年“12345”的接单情况及近期急诊科等科室的典型投诉案例分析。

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西院急诊党支部书记刘禹赓强调了“接诉即办”的重要性,从实际案例出发,分析减少投诉的方法。

参会人员表示收获满满,在今后的工作中要加强流程的优化,以更好的医疗质量和服务态度为广大患者服务。


西院急诊党支部 梁勇