【老年友善医院】“院内+院外”协同联动 提升预约挂号服务能力

为进一步拓宽预约挂号服务能力，方便群众就医，我院从挖掘内部潜力、改善服务流程入手，在保留114预约、京医通预约、官网预约、官微预约、诊间预约、诊后预约、出院预约、窗口预约、社区转诊、互联网转诊等十种预约渠道并行的基础上，自4月19日起开通院本部预约挂号电话010-85231122，主要面向初诊（首次在我院看病）、老年（60岁及以上）和外地患者提供预约挂号服务，着力解决部分群众看病挂号难题。

一、初诊患者电话预约挂号流程

1.拨打我院本部预约挂号电话：010-85231122，按工作人员提示进行获取临时卡号信息的操作；

2.获取到以18开头的十位数字临时卡号后（18XXXXXXXX），拨打我院本部预约挂号电话：010-85231122，并提供临时卡号、患者姓名和预约科室，工作人员将为您预约合适日期的普通号或专家号。

二、老年及外地患者电话预约挂号流程

拨打我院本部预约挂号电话：010-85231122，提供北京社保卡号、京医通卡号或院内ID号、患者姓名和预约科室，工作人员将为您预约合适日期的普通号或专家号。

三、我院本部预约挂号电话：010-85231122，工作时间：周一至周日，上午8:00-11:30 ,下午13:00-16:30。

门诊办公室

2021年4月15日