我在收费处的体验

都说北京秋季的天是蓝的，蓝得好似澄澈的海，如果天上有几朵白云，白云就像海上的白帆。如果再有一群白鸽在天上盘旋，鸽哨声声，欢快中蕴涵着几丝悲凉，天也就更像传说中的北京秋天的天了。北京的秋天如此美丽，我们却难以享受和欣赏，因为我们是白衣天使，每天不是披星戴月也是早出晚归。

9月末我以妇儿党支部一名党员的名义来挂号收费窗口进行体验。一大早，挂号大厅窗口前人流蹿动，时不时有人蹙着眉头向前张望。本就拢音的大厅里，聚了百来人，耳边一片嘈杂。偶尔，挂号窗口的扩音器里冒出几句尖锐的喊声：“您挂哪科？”“没有了！挂完了！”  收费处王颖老师陪同我进入挂号室，挂号员们身穿白衣一排排整齐坐成一线，面对眼前长长的挂号人流，一收一递，稳健地询问：“您挂哪科，有什么不舒服，拿好医保卡……”瞬间患者满意离去。回头看早饭还留在桌上，王颖补充说同志们住的都不近；我们的工作看似有条不絮，每天7点开始，一干8个小时，忙得不可开交，忘记喝水上厕所；不停地插卡收钱，找零；干上几年姑娘小伙子各个颈椎腰椎、手指关节痛；遇上不顺心的患者一点问题大声争执。看似简单重复的工作他们也不能享受每个周末两天的休息，只能休一天；青春靓丽的美女帅哥各个本科学历，爱学习，良好的职业素养，每天应对万人门诊量。

我又来到住院结账，他们更细致耐心，工作有条理，经手大量的钱，很多人携带现金办手续；收钱，收卡，虽说社保卡非现金，但对于患者更加重要；收费处的同志们一收一还还得反复叮嘱“您收好”，提醒爷爷奶奶、焦躁的家属们，更体现了朝阳精神和真诚服务的主人翁精神。

收费处的同志们虽说和患者非近距离接触，遇上不顺心的病人也会大吵大闹，纠缠不休，影响自己的工作心情；和领导吐吐槽，抹抹眼泪，转身又去工作；工作中坚守朴素的信念，做好本职工作，珍惜拥有，用点滴小事谱写爱岗敬业促和谐新篇章。

妇产科支部  孙美农