【改善护理服务行动】全科医学科深化人文关怀的细致实践

　　北京朝阳医院全科医学科三病区实施护理人文关怀项目，通过一系列举措，精准触及每一位护士内心的柔软角落，激发她们内在的爱与能量，共同营造一个温馨、和谐的医患环境。

　　能量树：心灵的充电站

　　在本部G楼全科医学三病区入口处设立了一棵“能量树”，树上挂满了护士们亲手粘贴的能量卡，每张卡片都承载着她们对工作的热爱、对生活的期待以及对未来的憧憬。这棵能量树，不仅是一个视觉上的亮点，更是一个心灵的充电站，每当护士们感到疲惫或困惑时，来到树下，便能感受到来自同事们的支持与鼓励，重新获得前行的力量。

　　夸夸墙：赞美的声音

　　为了增强护士的自信心与归属感，在休息区设立了一面“夸夸墙”。每周一利用晨交班时间，每一位护士都会针对同一名同事在工作中值得表扬的瞬间，无论是专业技能的精湛，还是对待患者的耐心与细心，表达对改同事的认可与赞美，这位同事在这些赞美中挑选出自己最为中意的三件事或者三个词语打印出来，并配上她美美的照片，展示在这面“夸夸墙”上。这面墙，成为了护士们相互激励、共同进步的重要平台。

　　护士在工作中难免会遇到各种挑战与困难，科室设立了“遇到事情谈谈心里话”的环节。每季度护士长会分别组织护士进行谈心聊天，护士们可以分享自己在工作中遇到的困惑、挑战以及成功的经验。或者护士们随时遇到什么事情都可以找护士长畅所欲言，分享内心的真实感受，同时也能从同事们的建议与经验中汲取力量，共同成长。

　　许愿桃树：梦想与希望的寄托

　　在全科医学科三病区的大堂中，2018年春节前我们精心种植了一棵“许愿桃树”。每年春节，全科医护人员都会来到树下，在树上挂上许愿红包、中国结、五帝钱等，许下她们自己对工作、生活的美好愿望，这项活动已经成为全科医学三病区的传统节目。这棵桃树，不仅见证了护士们的成长与蜕变，更成为了她们梦想与希望的寄托。

　　排班表每周一句励志语录：心灵的导航

　　一项坚持了11年的举动不停更，在每周的排班表上会精心挑选一句励志语录，手写摘抄。并且在逢年过节还会配上应景的图片，送上节日的祝福和问候。如“以爱之名，守护生命；以梦为马，不负韶华”等，以此激励护士们保持积极向上的内心的升华，面对工作中的挑战与困难。这些语录，如同一盏盏明灯，照亮了护士们前行的道路。

　　每天晨交班时一滴精油：心灵的抚慰

　　为了营造更加温馨、宁静的工作氛围，每天晨交班时，都会为每位护士准备一滴精油。这滴精油，不仅能够帮助护士们缓解压力、提升注意力，更象征着医院对护士们身心健康的深切关怀。

　　科里每一位护士都形成了习惯，无论是谁外出旅游或培训，大家都会为其他姐妹们挑选一份漂亮的、独特的伴手礼。这些伴手礼，代表了护士们之间的友谊和关爱，增强了团队之间的凝聚力与归属感。

　　护理人文关怀，是医疗工作中不可或缺的灵魂。它让护士有爱有能量，也让患者感受到家一般的温暖。在这条充满爱与希望的道路上，全科医学科三病区将继续携手前行，让每一缕阳光都能精准触及心灵，共同创造一个更加和谐、美好的医疗环境。

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