生殖医学中心举行医患沟通能力进阶培训

2024年12月3日晚，生殖医学中心举办主题为“提升医患沟通能力、为患者提供更优质医疗服务”的培训。此次培训邀请到Organon Waman Health全国培训师李朝，为科室医护人员带来一场精彩纷呈的医患沟通能力进阶课程。

门诊办公室主任张玉华出席活动

生殖医学中心主任鹿群主持培训

门诊办公室主任张玉华出席活动并讲话，重点强调医患沟通技巧在医疗工作中的重要性，她指出良好的医患沟通不仅是构建和谐医患关系的基石，更是提升医疗服务质量、确保患者获得满意就医体验的关键。生殖医学中心主任鹿群主持培训，并鼓励科室成员积极学习，掌握良好的医患沟通能力，以真心、爱心和耐心对待每一位患者。

李朝讲师进行培训

李朝讲师从医患沟通的现状出发，深入剖析了当前医患关系紧张的原因。他指出患者心理地位的变化、信息不对等、期望值过高以及医患之间缺乏信任感等因素，共同导致了医患关系的紧张局面。为了让医护人员更好地理解这些问题，李朝通过生动的案例分析，由浅入深地揭示了目前医患沟通中存在的各种问题。李朝强调学会倾听是医患沟通的重要环节。医护人员要从患者描述的事实中抓取患者的观点和情感，准确了解他们的需求，从而为患者提供个体化的医疗服务。

李朝介绍了一种可行的医患沟通模式 ——CICARE医患沟通模式。CICARE模式分别代表Connect（接洽）、Introduce（介绍）、Communication（沟通）、Ask（询问）、Response（回应）和 Exit（离开）。李朝详细阐述了CICARE模式的各个环节。恰如其分的接触是良好医患关系的开端，全面详细的自我介绍能够建立起医患之间的信任桥梁。清晰准确的沟通可以让双方互相理解和认同，耐心的询问能够解决问题并实现互相成就。回应对方提出的问题能让患者不再困扰，让患者感同身受地离开则体现了医护人员对患者的尊重和关爱。

此次培训为生殖医学中心的医护人员提供了一次宝贵的学习机会，相信在今后的工作中，医护人员将学以致用，以更加精湛的医术和更加良好的医患沟通能力，为患者提供优质的医疗服务，为构建和谐医患关系贡献自己的力量。

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