一站式预约平台开展内镜检查复诊预约挂号服务

2024年7月初，首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）消化内科与医院挂号预约平台联合，正式推出消化内镜检查后复诊预约挂号服务，帮助完成内镜检查的患者尽快预约专科门诊，开通内镜结果追踪随访的“直通车”。这是消化内镜中心继周末无痛内镜检查、一站式预约服务及跨院区预约服务以来的又一项便民举措。

随着全民健康理念由“治已病”到“防未病”的转变，群众对消化内镜的需求日益增长。但许多患者反映，完成内镜检查后面临复诊挂号难和选择复诊科室的困惑。如何及时得到医生对检查报告的专业解读，如何快速追踪病理结果，应该到哪个科室进一步诊治成为了消化系统疾病患者亟待解决的难题。在朝阳医院院领导和门诊办公室的大力支持下，消化内科打破科室壁垒，以患者的消化系统疾病为中心，与医院预约挂号平台共同讨论内镜检查后为患者预约复诊号的可行性，通过主动提供复诊预约挂号服务解决老百姓的切实困难。

消化内镜中心在内镜报告系统中增加了“复诊科室建议”模块，内镜医生在完成检查之后根据内镜诊断为患者提出复诊科室建议：消化内科疾病会预约给消化内科的首诊医生，需要就诊其他科室的患者会建议到相关科室（如普外科、胸外科、肝胆外科等）复诊。当日完成内镜检查的患者复诊建议信息将及时提交至挂号预约平台。平台会主动电话联系患者，按照患者的时间个性化地预约相应科室复诊号，并提醒患者及时就诊。

该项服务自开展以来，真正便利了患者复诊就医，形成从发现问题到解决问题的有效闭环，受到群众的广泛好评。在此提醒广大患者，在朝阳医院就医信息中维护好自己正确的联系电话，完成内镜检查后请及时根据预约服务信息前往相应科室就诊，避免延误病情。

消化内科 李光 郭怀珠