2024年5月16日上午，一位84岁高龄的老奶奶独自走进首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）眼科就诊。分诊台护士郑红霞敏锐地察觉到奶奶的不便，便立即上前关切询问。得知奶奶独自一人前来检查，郑红霞迅速安排眼科“光明天使”志愿者全程陪诊，确保奶奶顺利就医。

经过志愿者的陪伴与协助，奶奶顺利完成各项检查。诊治结束后，她对朝阳医院眼科医护人员及志愿者的热心帮助深表感谢，并对眼科门诊的陪诊服务及“光明天使”志愿项目给予高度赞扬。

为应对老年患者独自就医的难题，朝阳医院眼科自2023年2月起推行陪诊服务。此项服务覆盖患者从挂号、取药到缴费、检查等全部就医流程，旨在缩短患者就诊时间，减轻家属负担，让老年人独自就诊更加安心。

朝阳医院眼科的这一创新举措，不仅体现医院对患者需求的深刻理解和人文关怀，也展现医患关系中的温暖与信任。志愿者的陪伴不仅为患者提供了情感上的支持，还帮助患者更好地与医护人员沟通，理解医疗流程，减轻心理负担。

此外，志愿者还提供生活上的照顾和关怀，如协助就餐、休息等，确保患者在就医过程中得到全方位的支持和保障。患者或其家属可通过扫描二维码预约陪诊服务，请至少提前一天联系医院以确保服务及时提供。

在医疗技术飞速提升的今天，朝阳医院眼科这一陪诊服务无疑为老年患者提供一份温暖与关爱，让就医之路更加顺畅、安心。

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