2024年3月26日，首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）生殖医学中心成功举办了一场别开生面的“请患者进讲堂活动”。本次活动旨在通过邀请患者分享网络宣传经验，以及对就诊流程、服务态度、就诊环境等方面提出宝贵意见，从而进一步优化医疗服务，满足患者需求。门诊办公室主任张玉华、门诊及特殊科室护士长王宏艳、生殖医学中心主任鹿群及中心全体医护人员参会。

活动特邀生殖医学中心患者刘女士，同时也是一位在小红书平台上拥有广泛影响力的自媒体达人。刘女士与在场的医护人员分享了她在小红书平台运营的经验和心得，从账号定位、内容制作到提高实用价值等多个方面进行了详细解读。医护人员纷纷表示，这些经验对于他们在信息化时代更好地利用自媒体平台普及医疗健康知识具有重要的指导意义。

随后，刘女士及其丈夫受邀就他们在生殖医学中心就诊期间的感受进行了发言。他们对医院的医疗水平、医护人员服务态度等方面给予了高度评价，同时结合自己的体验，对生殖中心的现状提出了针对性的意见和建议。张玉华、鹿群等认真聆听了刘女士夫妇的发言，并就他们提出的问题进行了现场解答和反馈。

张玉华表示，医院将认真梳理归纳患者意见，进一步完善和优化医疗服务流程，提升患者就医体验。生殖医学中心全体医护人员也表示，未来将不断加强医患沟通交流，认真倾听患者声音，以患者满意度为出发点和落脚点，为患者提供更高水平和更温暖的医疗服务。

此次“请患者进讲堂”活动不仅增进了医患之间的理解与信任，也为医院进一步提升医疗服务质量提供了新的思路和方法。朝阳医院将继续致力于改善患者就医体验，为广大患者提供更加优质、贴心的医疗服务。

生殖医学中心 邹雅琴 鹿群 边静