近日，首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）门诊采血室HIS3.0系统经过一系列精细地调整和更新，目前已平稳运行，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

1月26日，门诊采血室系统启动改造工作。作为朝阳医院高质量发展目标的组成部分，此次HIS3.0改造不仅简化了护士卷管的流程，也有效解决了患者寻找众多化验单的困扰。改造后的系统使门诊采血室的工作更加顺畅，大幅提升了服务效率。

同时，朝阳医院立足患者需求，细化便民措施，让患者在就诊过程中更加宽心、安心和省心。对于军人、糖耐量患者、移植患者、90岁以上老年人以及身体突发不适的患者，医院给予优先采血服务，体现了医院对患者的人文关怀。

此外，常营院区自助登记信息的不断完善也为患者带来了便利。系统对特殊项目增加了自动提示功能，手机预约采血服务顺利开展，患者可以根据自己的需求自主选择采血日期和时间，大大节省了等候时间。

门诊采血室作为医院的窗口科室，在提供护理服务的过程中，不仅注重技术操作，更加注重给予患者心理支持和人文关怀。遇到晕针或低血糖患者，护士会及时提供糖块和温水，同时鼓励患者做好心理建设，促使其尽快恢复。同时，医院还根据患者的个体差异和体位关系，提醒患者防止头部与窗口发生碰撞，并在窗口加装防撞带，提高患者的舒适度。

春节后，采血室迎来了就诊高峰。为了应对这一挑战，医院充分利用本部采血大厅第二休息区，通过登记台扬声器对患者进行有效疏导，引导患者及家属能够落座等候，保证了采血大厅人员的有效轮动与疏散。

此次HIS3.0改造和便民措施的实施，不仅提升了朝阳医院门诊采血室的服务水平，也进一步增强了患者就医的获得感和满意度。朝阳医院将继续坚持以患者为中心，不断提升医疗技术和服务质量，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。

门诊采血室 崔海伶 王宏艳