1月22日-2月2日，首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）团委联合工会、门办、离退办在本部及石景山院区开展了为期2周的职工直系亲属（在校高中、大学生）寒假社会实践课堂暨门诊导医志愿服务，旨在进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，落实“为民办实事”的工作要求。“朝二代”、“朝三代”志愿者们走进父母、祖父母工作的地方，感受救死扶伤事业的崇高与伟大，培育奉献精神、爱伤观念，提高服务意识、沟通能力，获得健康知识和意志品质的锻炼。寒假社会实践课堂也为医院门诊的志愿服务充实力量，提高患者满意度，提升患者就医体验。

1月22日，医院团委书记王子惠、门诊导医组长刘建垒、石景山院区门诊护士长李春艳分别对志愿者进行了岗前培训，包括医院整体情况介绍、志愿服务项目介绍、导医导诊注意事项、医患沟通技巧、院感防护知识等相关内容，并带领志愿者们对门诊大厅、各楼层的自助机进行了实操讲解，安排人员到各岗位上岗。服务内容包括在门诊大厅导医台、自助机、患者流量较大的窗口进行门诊路线指引；维护医疗秩序；帮助年老体弱、携带孩童、行动不便的患者陪检陪送；指导患者使用自助机器预约挂号、取号、取报告单、打印病历等。志愿服务在医院导医老师的指导下统一进行。

志愿者代表苗泽华感悟：在朝阳医院做志愿服务让我学会了关爱与倾听。与患者交流的过程中，我们不仅要关注他们的事务需求，还要关心他们的心理需求。耐心的倾听、温暖的安慰、细心的照顾，这些简单的举动都能给患者带来莫大的安慰。因此我也在这个过程中学会了如何更好地关心他人，成长为一个更有爱心和同理心的人。总之，在医院做志愿服务是一段宝贵的人生经历，它不仅让我成长为一个更有爱心和责任感的人，还让我学会了珍惜当下、关爱他人，这段经历将激励我在未来的日子里继续传递关爱与温暖。

志愿者代表郝佳羽感悟：作为一名志愿者，我很感激有机会为朝阳医院的日常运转做出贡献。这段时间里，我学习并掌握了看病流程，给许多患者排忧解难，也请教了导医老师们并有幸并与之交流，收获颇丰。这些切身经历将会化作宝贵经验，在今后的学医之路上替我扫清迷茫。我希望将来能尽我一份微薄之力，为祖国医疗卫生工作的发展增光添彩，为患者的生命健康事业不懈奋斗。

志愿者代表范玥瑶感悟：在朝阳医院当志愿者，让我学会如何与不同的人交流，从开始的磕磕巴巴，到主动关怀，以需求为导向，以服务为目标，倾听他人需求。志愿服务在我心中播撒了温暖的种子，希望以后还能有机会来医院做服务。

志愿者代表张雲舒感悟：活动中，每一次我都用心、尽心地与患者交流与沟通，使我第一次真实感受到了自己的价值，在点点滴滴中引导了我的人生方向。它使我明白“为天地立心，为生民立命”于每个人生活中的意义，教会我应尽己之能发光发热，为他人带来温暖。

志愿者代表张熙捷感悟：通过这次志愿服务，我深切感受到能够为他人提供帮助和服务的快乐及重要性。在医院一周的时间里，我真切感受到，朝阳医院为前来就诊的患者提供了各项便利和服务，如免费轮椅、绿色通道、首诊负责等，让我能实实在在看到医院在为百姓解决“急难愁盼”问题上做的点点滴滴，也让我深深感知到医护人员的辛苦和辛劳。作为一名护理本科在读生，我看到了榜样的力量，我一定会立志做一名成绩优异、专业过硬的毕业生，像他们一样从事我热爱的工作，让自己成长为一名优秀的“朝二代”。

志愿者代表杨势坤感悟：常言道，医院是可见人生百态的地方，仅仅守着一方自助机，亦能感受到这句话的重量，着急赶车恳求医生加号的异乡人、相互搀扶道谢声不断的爷爷奶奶、初次独自就医对医院体系全然不知的年轻人，在这里，他们有个共同的身份——患者，而我们存在的意义，便是能尽自己所能帮助他们顺利完成就医，从另一个角度帮助他们解除痛苦。在这个过程中，医院不仅给我们提供了平台，更启发我将自身所学应用于实践。志愿服务永远不是目的，是我们了解世界的窗口，是我们发现社会问题、坚定自身努力方向的动力。

团委