为进一步提升患者就医体验，有效减少门诊患者排队等候时间，自2023年11月6日起，首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）门诊自助机开通了退号功能。

在预约挂号方式被广泛应用的今天，因各个医院的科室及诊疗范围有细微的差别，导致患者常常会约错科室、约错专业。在退、换号的过程中，只能在人工窗口进行办理，增加了患者排队等候的时间。目前，朝阳医院通过在自助缴费机上实现了自助退号，解决了患者只能在窗口进行退号的问题，开创了市属医院退费类业务线下自助办理的先河，拓展了自助缴费机业务的应用范围，使得窗口排队情况得到了进一步的缓解。

温馨提示：

异地医保患者的自助退号正在开发过程中，之后将会上线。