规划建设处精准聚焦解决问题

2023年5月29日，首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）常营院区正式开诊，医院形成一院三址的新发展格局。同时，院本部也在不断完成硬件更新，焕发蓬勃生机。

党委常委、副院长王明刚多次强调，做好医院的后勤保障服务，就是解决医患人员的急难愁盼问题。2023年初，规划建设处开展2023年度难点问题调研工作，深入临床一线，收集听取广大医患的建议与意见。通过系统调研，对这些难点、痛点进行深入检视，认真梳理后，发现了部分“疑难杂症”，如：门诊手术室的手术间空调系统因冬天无制冷能力，医生和护士经常在汗流浃背的状态下进行手术；综合科病房卫生间内的异味问题严重，患者频繁抱怨；地下三层配电室柴油机房长年漏水，严重影响设备的正常使用。

规划建设处副处长梁雷表示，发现问题是起点，整改落实是关键，不可敷衍塞责。要防止问题整改停留在口头上、静置在方案里。要勇于直面矛盾，敢于正视遗留难点问题，面对困难不可形式主义，要务求实效，坚持“当下改和长久立”相结合。

为了使这些难点问题得到有效根治，规划建设处沉到一线，多次联合设计院、各类专家等到现场调查研究，力求寻找破解难题的办法和路径。在尽量不影响临床工作的前提下，扎实推动各项整改工作的进行。最终有效地解决了自2008年A、B楼建成以来，困扰了广大医患人员15年之久的部分遗留难点问题。

梁雷表示，整改完成并不意味着工作结束，要让医患人员切实感受到解决问题的实际成效。在工作上绝不可自我满足，只求量不求质。实不实，医患人员感受最深切，也最有发言权，要持续的接收反馈意见，把医患人员的满意度作为自身工作成果评判的主体。同时强调，今后继续以为临床服务为本，拓宽反映、反馈、评价的渠道，广泛听取医患人员意见，用心用情用力办实事，努力切实提升医护和患者在医院的体验，打造更有温度的朝阳医院。

规划建设处 王昱罡