一张特殊的“12345”工单

近日，首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）口腔科收到一封特殊的“12345”工单。市民崔女士致电北京市民服务热线12345表扬朝阳医院口腔科：“医疗技术和医疗资源合理使用、服务周全。”并点名表扬医师李威，副护士长谷雅楠、护士李红云：“态度非常好，水平非常专业，及时解除患者痛苦！”

崔女士的父亲全身疾病多，行动不便，加上对看牙的恐惧感，牙齿的问题迟迟拖着不能解决，最近因疼痛难忍就诊。接诊医师李威具有丰富的临床经验，在诊疗中综合考虑患者病情，尤其是抗凝药物使用情况，在不停用抗凝药物情况下对不能保留的牙齿进行了拔除治疗。治疗过程中护士与医生默契配合，术后密切关注患者的全身状况，拔牙创口没有出现异常的出血，患者安全。后期，李威根据老人的身体状况，合理安排就诊内容，尽量减少就诊的次数。

温馨的诊疗过程降低了患者牙科恐惧症，三个月后，患者来到口腔科修复缺失的牙齿，由于患者行动不便，两位护士每次搀扶老人就诊，这些细节给患者家属留下了深刻印象！谷雅楠和李红云获得患者的表扬为科室护理团队带来莫大的鼓舞。

口腔科 韩静 李威 张朝霞