医院开展护工“服务之星”评选活动

4月7日，由首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）护理部及北京京卫卫生人力资源管理有限公司驻朝阳医院项目部共同举办的护工“服务之星”评选活动落下帷幕。经过前期层层选拔、比拼，最终 22名护工获得护工“服务之星”称号。

伴随着人口的老龄化，护工已经成为不可或缺的照护角色。打造一支高质量、高素质的护工队伍，是推动医院优质服务水平的一项重要工作内容。在党委常委、副院长刘力戈的大力倡导和支持下，护理部组织了本次活动，旨在全方位提升护工临床照护技能，更好地服务患者。

决赛初始，护理部主任高凤莉向参赛选手表示感谢和认可，鼓励大家在工作中要不断地学习和进步，进一步提升服务意识与水平。

决赛环节，每位护工师傅抽签进行操作考核和现场沟通答辩，将平时最佳状态表现出来。比赛邀请到临床资深护士长作为评委。最后综合理论成绩、操作成绩和答辩成绩，对参赛选手进行总分排序。

比赛结束，评委对选手进行综合点评，评委们一致认为本次比赛展现出了选手们的风采。首先是专业性，例如术后首次下床活动的患者，应该先在床上坐一会，再到床边坐一会，床下站一站，绕床走一走，逐渐再辅助行走；其次是在工作中充满爱心，对待患者充满耐心，例如遇到进食少进食困难的患者，要慢慢地、细细地喂饭，少食多餐；接着是富有智慧地工作，例如为了防止夜间起夜的患者跌倒，选手们会各想其招，选择睡患者床旁，或者是把鞋子收起来的方式，将患者的安危系在自己心上。

护工韦爱勤和畅改梅作为选手代表进行发言，表示评委的认可与肯定是不断提升工作技能与服务水平的动力，今后将会进一步在工作中学习，在学习中进步，更好地服务于患者。

最后护士长朱丽颖进行总结发言。评选“服务之星”将有利于全面提升护工技能水平和专业素养，希望通过此次评选活动，引导更多的护工不断进取，共同提升服务水平。同时本次比赛也反映出朝阳医院护工管理和培训趋于正规化、临床化，除了护理部统一管理外，科室护士长已经将其列入日常管理部分，通过加大临床培训、日常工作质量监管等，使其职业素养和专业水平不断提高，为将来朝阳医院一院三区的护工管理工作奠定良好基础。

孙卫楠 朱丽颖