6月30日，由西院感染科和财务管理办公室牵头，组织西院急诊科副主任、感染科主任刘禹赓，财务办副主任答唯鹏，信息办主任刘旻，感染科护士长温庆芝及其他工作人员共18人召开专题会议讨论解决核酸检测门诊的相关问题，答唯鹏主持会议。

首先，答唯鹏针对2022年1月以来西院核酸检测门诊收到的所有12345工单，通过PPT进行了整体汇报、原因分析，再次梳理各岗位职责，强调核酸采集的工作流程。提出“患者不逆行原则”，各岗位要各负其责，密切配合，团结协作，工作中要特别注意服务态度，同时关注天气、新闻等特殊情况，及时了解疫情防控政策和要求。

接着，温庆芝针对“核酸检测门诊问题汇总”逐一进行汇报，与各部门进行现场分析讨论，制定整改措施。与会人员集思广益、畅所欲言，群策群力解决工作中遇到的问题，特别是针对自助机区域、患者候诊区域及窗口区域等各点位的消毒隔离工作要严格执行，落实到人。

最后，刘禹赓做会议总结及下一步工作部署，强调核酸检测门诊是医院的窗口部门，在流程梳理、服务态度、采样人员技术等方面务必高度重视，核酸检测是市民的刚需，不仅要做到“接诉即办”，更应该“未诉先办”，把市民的核酸需求放在第一位，及时解决工作中出现的问题，及时整改问题，不断进行自我完善、自我革新、自我提升。

西院核酸检测门诊涉及多科室人员的协作，包括医生、护士、财务人员、信息人员、保安、保洁、辅医、流调员等，每班至少有11人同时在岗，无论酷暑严寒，不分周末节假日，日核酸采集量最高达1300人次，最大程度保障市民的核酸检测需求。

在接下来的工作中，西院核酸检测门诊还会面对新的问题、新的挑战，各部门将进一步增强凝聚力、战斗力，敢于担当，迎难而上，逐步解决核酸检测门诊推进过程中的矛盾与问题，为打赢疫情防控阻击战奠定坚实基础。
    

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