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持续改进,为患者提供优质的运送服务

发布时间:2022-04-22 浏览次数:
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近日,医院物业管理办公室组织爱玛客物业运送部全体管理人员对全院各临床科室护士长、主班护士、部分患者进行了详细的满意度调查。调查发现看似简单的运送工作在实际操作中仍存在着许多需要改进的地方。

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骨科患者说,外出检查全程都需要陪检师傅跟随,在没有家属陪同的情况下师傅们就像家属一样,患者在全过程对师傅们充满了依赖感。由此可以看出陪检师傅们运送服务质量的好坏直接影响患者的就医体验。

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物业管理办公室连同物业公司针对反馈的情况进行了分析,制定了持续改进方案,逐步对运送员工开展系列培训,不断提升服务质量,为临床医务人员和患者提供更加优质高效的运送服务。

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