西院正式开通线上病案复印邮寄业务

继首都医科大学附属北京朝阳医院（以下简称朝阳医院）本部于2021年12月开通住院病案线上预约复印邮寄业务后，西院于2022年3月17日正式开通此项业务。患者通过“朝阳健康云app”即可实现足不出户办理病案邮寄到家业务。

该项业务的开通，改革了患者传统往返医院的繁琐流程，减少了患者疫情期间来院的次数，保障了患者安全，提升了患者就医获得感，是医院不断践行以患者中心服务理念的体现，是为民办实事的举措之一。

具体操作流程如下：

第一步：下载“朝阳健康云”app。

第二步：选择病案复印模块。

第三步：选择院区。

第四步：选择申请类型并输入患者基本信息：姓名、身份证号、病案号，同意病案复印须知后，点击查询后验证身份。

第五步：根据患者信息查看患者住院记录。

第六步：根据需求选择病案复印内容。

第七步：上传身份证照片。

第八步：选择快递邮寄，填写收件人信息，确认无误后，点击提交，订单提交到病案科待审核（病案科会在工作日工作时间进行审核，请您妥善安排相关事宜）。

第九步：病案科审核通过后，用户可在订单详情中查看待支付订单，并完成支付。

第十步：点击底部菜单栏“我的订单”，即可查看订单列表及订单状态。

附：朝阳医院病案复印在线服务须知

鉴于患者对病案复印件需求的不断增加，为方便患者及家属及时获取病历资料，避免往返劳顿，减轻患者及家属的负担，朝阳医院西院病案科为出院患者提供病案复印在线服务。为尊重和保护医患双方的权益，现将病案复印在线服务的相关须知告知如下：

一、申请时间

患者出院7个工作日后，医院可提供线上病案复印服务。

二、病历复印申请人

在线复印服务仅接受患者本人及其合法授权的代理人提出的复印申请。死亡患者家属、保险机构在内的其他公司、公安、司法机构等，请到医院病历复印窗口现场申请。

三、申请人申请病案复印在线服务所需提交的证明材料

1. 患者本人申请需提供患者本人的有效身份证明。

2. 代理人申请需提供患者和代理人的有效身份证明以及患者签字的授权委托书。

四、允许复印的内容

国务院卫生主管部门规定的患者住院期间的全部纸质病历资料。

包括患者住院期间的：病案首页，入院记录，出院记录（出院小结），出院诊断证明书，体温单，医嘱单，化验单（检验报告），医学影像检查资料，特殊检查同意书，手术同意书，手术及麻醉记录，病理资料，护理记录等。

五、线上申请流程

申请人上传身份证件照片→提交医院审核→审核通过后支付费用→医院打印病案→领取病案或委托医院邮寄。

六、费用说明

1. 病案复印费用：0.4元人民币/页（仅提供A4纸单面复印）。

2. 快递费用：由快递公司按实际重量和目的地计费。

七、病案领取

1. 窗口自取：收到领取通知后5个工作日内，带身份证件到医院病案复印窗口领取，逾期医院有权处理。

领取时间：周一至周五上午08：00-11：30，下午13：00-16：30（注：周末和法定节假日不受理病案复印业务）

2. 快递邮寄：医院打印病案后，交由快递公司代发。因收件信息填写错误或文件丢失造成的收件失败，医院概不承担任何责任。

八、特殊说明

1. 病案复印线上服务暂不提供发票，若需要发票，请至医院窗口申请办理。

2. 审批通过后，请在4小时之内支付，过期未支付的请重新申请。

3. 支付成功的订单，病案即进入打印，打印后的病案概不支持退款。

4. 若存在待支付订单，需完成支付后才可继续流程。

5. 每个用户每天只能取消3次订单，若超过3次的，当天不可再使用该线上服务。

病案科咨询电话：本部85231032；西院51718615

物流咨询电话：85231296