12月8日下午，护理部组织举办护工系列培训课程，邀请急诊留观护士长孙卫楠做了题为《职业素养》的授课。

孙卫楠用生动、易懂的授课方式，从形象素养、职业要求、人文素养等几方面进行讲解，让与会的护工师傅们了解到如何在工作的点滴中体现职业性与专业性，通过改善自身行为、语言来提升服务工作质量，课后护工们纷纷表示收获很大。

护工服务质量是医疗服务中不容忽视的一个环节，为进一步提升护理员及护工的专业技能与服务意识，护理部特制定了系列培训课程，定期安排授课与培训，目前已经完成了职业基本防护、垃圾分类、手卫生、沟通技巧等内容培训，取得了良好效果，临床科室反馈令人满意。

本次培训后，科护士长朱丽颖进行了总结，并向全体员工通报表扬了妇科二病区的护工刘春歌，由其照护的患者出院后特意通过12345热线表扬并感谢刘春歌师傅，对其服务和工作能力都表示认可。朱丽颖希望护工师傅们都能向刘师傅学习，为朝阳医院打造一支技术过硬、服务优质的护工队伍。

护理部 孙卫楠 朱丽颖