2021年9月9日，医务部组织召开门急诊医疗工作专题会。会议采取线上直播和现场会议两种形式，西院区同步视频直播。副院长郭树彬出席会议并讲话，医务部负责人王明刚、医务处副处长马雪、社工办主任于鹏、门诊办公室副主任孟洁、两院区临床、医技科室主任及门诊组长共100余人参加会议，王明刚主持会议。

会上，王明刚从上半年医院门急诊运行情况、常态化疫情防控、门诊电子病历内涵质控、医技科室统一管理、改善门急诊医疗服务、互联网医疗运营等几个方面进行了通报。同时，对下半年落实日常防控工作、强化信息支撑、推进服务模式创新、优化服务质量和服务水平、规范急危重症患者救治等工作进行了部署。

其中，王明刚还通过两个实际案例再次强调各临床科室务必落实首诊负责制，严禁推诿患者，创伤执行主任应切实履行自身职责，坚决做好急危重症患者的医疗救治工作，保障患者安全。

马雪强调，各科室要在做好常态化疫情防控工作的前提下，以“提质、增效、降耗、保安全”为核心目标，全力保障医疗工作的顺利开展。

于鹏就上半年“接诉即办”工作情况进行通报，院内通过完善语音平台建设，实现“未诉先办”，降低患者投诉率，持续提升患者满意度。

郭树彬在总结讲话中对门急诊上半年医疗运行及接诉即办工作情况给予了充分肯定，并作出重要指示：一是要进一步规范急危重症患者的医疗救治流程，强化各科室责任意识，不断提高急危重症患者抢救成功率；二是以群众关心的热点问题为导向，深入贯彻落实改善医疗服务行动计划各项要求，鼓励多科室联动，切实抓好远程会诊、多学科会诊等工作；三是要加强门诊信息化建设和数字化转型，提高门诊智慧化管理水平，努力为患者提供 “精准、高效、安全、智慧、技术与人文并重”的高品质医疗服务。

此次会议为下一步工作指明了前进方向，对今后的工作开展和推动有着重要意义。

门诊办公室 郭沐榕