【老年友善医院】跨越数字鸿沟 为老年患者开通绿色通道

北京朝阳医院作为北京市年门诊量排名前列的三甲综合医院。即便在疫情期间，每天也有8000多名患者来到这里就医，其中超过30%都是老年患者。

在常态化疫情防控形势下，为维护老年人健康权益，消除老年人看病的“数字鸿沟”，解决老年人在运用智能技术挂号就医方面遇到的困难，我院在一级预检分诊处增设老年患者“无健康码”绿色通道，建立智能健康宝自助登记查验系统，老年患者只需扫描身份证或医保卡即可获得健康宝状态。同时，我院派专人协助没有手机或者无法提供健康码的老年患者完成流行病学史调查、填写流行病学筛查表，并增设老年患者专属预约挂号窗口。

截至目前，老年患者通道已为9.9万余名老年人提供了便利就医的绿色通道，大大提高了老年患者入院就诊效率，缩短老年人就诊等候时间，获得广大老年患者的认可和好评。

近年来，北京朝阳医院紧紧围绕群众的就医需求，秉持为人民服务的理念，以患者为中心，以问题为导向，在提高患者就医感受上下功夫，不断提高医疗服务质量，优化门诊就医流程，提升患者就医体验，为群众办好事办实事。

门诊办公室

2021年6月29日