3月31日，由院办、社工办组织全体总值班人员参加医药分开综合改革信访投诉工作培训会。

　　培训会按照医管局要求部署，为做好医改期间信访投诉工作，加强我院在医药分开综合改革期间正确处理医疗投诉与纠纷，妥善化解医患矛盾，切实保障医药分开综合改革平稳有序推进做好充足准备。

　　首先，院办周彤副主任对北京市医院管理局下发的《市属医院医药分开综合改革应急处置工作机制》进行了详细解读，随后，社工办张宏瑾主任向总值班人员讲解了《北京市属医院医药分开综合改革医疗投诉与纠纷登记表》上报规则和具体注意事项，以及医改过程可能出现的问题如何处理和紧急事项应对流程。本次会议为即将到来的医改工作的顺利推行提供了保障，并打下了坚实的基础。

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