医院文化
防控严要求 服务有温度
5月19日上午10点,门诊服务中心贺老师在门诊看到一位非常着急的老人。老人说自己今年快80岁了,刚刚出院,因为疫情防控要求,老伴无法来到门诊看病,但自己一个人感觉有些力不从心,询问可否破例让老伴进来。
贺老师安慰老人不要着急,明确告知疫情防控规定不能违反,同时推来轮椅、让服务队王大姐帮助老人从自助机取出预约号和化验单。
门诊服务中心纪学显看到后,把自己的工作跟旁边的同事交代了一下,便走到老人身边,跟老人说会全程护送他看病。
服务中心纪学显全程帮助老人完成抽血、检查、缴费、取药等流程后,将老人安全地送到老伴身边。
门诊办公室 戴路红