大家好，我是门诊一支部健康体检中心的樊澍，今天我要宣讲的题目是《健康售卖者》。

　　咱们医院今年三月份刚刚完成一年一度的职工体检，我想问问大家，是不是在体检报告出来之前，都特别害怕接到我们体检中心的电话呀?是的，我们有一项危急值及时通报服务，当出现重大阳性体征时，我们会第一时间通知体检客户。今天，我要说的这个故事，就是和这项服务有关。

　　我原来是个急诊科护士，刚到体检中心前台工作时，我挺不适应的。我觉得护士的本职工作应该是抽血、输液、抢救病人等等，可是，体检中心前台的工作完全不是这些。我觉得我变成了一个彻彻底底的销售。体检中心前台的工作特别繁琐，联系各大体检单位，选项目、算报价、做标书。大家知道吗？这么厚的标书，包括：介绍医院情况、科室情况、仪器设备、医生资质等等，我要根据每个招标单位的不同需求制作准备，真是跟护理工作完全不着边儿，我觉得自己就是一个健康售卖者!

　　有一回，我对接的是一家国有大型企业，联系人是一位四十多岁的大姐。一开始我觉得他们单位的体检项目有点简单，女性体检连最基本的TCT，也就是宫颈癌筛查都没有。我反复与她沟通，说希望他们单位增加这个项目，可是，她却说，你们医院体检太贵了，女性又比男性体检贵出这么多，领导不会同意的。我说：这个宫颈癌筛查真的特别重要，您可以考虑减少一些其他检查项目来增加它，这样总价也不会超额。她却说了一句：“你这么卖力地忽悠我增加项目，是不是有提成呀?”我当时就愣住了，觉得心里特别委屈，我完全是为他们考虑，她却会这样想我。最终，经过反复细致地沟通和解释工作，他们认识到这项检查的重要性，给单位的已婚女性全部增加了TCT检测。

　　一天下午，这位联系人大姐来到体检中心前台，跟我说她接到了我们科打的电话，说是她的TCT检查结果提示宫颈癌癌前病变的可能性。我给她打印了这项结果的病理报告，她拿着这张纸当时就哭了。我把她带到一旁坐下，她跟我说她四十多岁了，已经离婚好几年，怎么还会得这种病？她当时情绪特别激动，我什么也没说，只是拿出一张纸巾递给她，为她端来了一杯水，默默地陪着她，听她哭诉。过了好一会儿，她渐渐平复了。我将她带到我们科咨询体检报告的专家那里。我又通过医院的绿色通道，帮她挂了一个阴道镜的专家门诊。一个月以后，她高高兴兴地找到我，由于诊治及时，她只做了一个很小的微创手术，就治好了病，现在她见人就讲，一定要重视体检，一定去朝阳医院这样的大医院体检。

　　去年，我们的体检量是六万多人，接到我们特殊通知的阳性体征有三千六百人，这其中有五十几人确诊治疗得以康复。因此，大家一定要注重体检，关爱健康，早发现早治疗，不要讳疾忌医。我们体检中心全体人员将以“以人为本、精益求精”的精神努力为广大体检客户服务，用我们的真心呵护您的健康！在此，祝大家身体健康，万事如意！

　　门诊一支部 樊澍