首都医科大学附属北京朝阳医院

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病案室的体验

作者:门诊治疗中心 李春艳 发布时间:2019-11-21 浏览次数:
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接到到病案室进行岗位互换工作体验任务后,我的心里就压着块“大石头”。

对我来说,病案室的工作是陌生的。在有限的体验时间里,为了不那么陌生、尴尬,我开始提前做功课,在网上查阅相关资料,了解病案室在医院中的作用及职责、工作流程、岗位设置、工作要求等……

2019年10月18日,忐忑的我走进病案室。老师们听说我是来体验工作的,都很高兴,热情地向我介绍她们的岗位划分及职责。这种热情使我紧张的心,逐渐放松下来。

病案室的工作内容包括录入统计(负责病历回收、录入、统计报表等);整理(负责出院病历排序并对病历中患者基本信息进行初步核对);护理质控和医疗质控以及病历的入库存档,还有负责接待患者病历复印等工作。

我从最简单的工作做起,进行整理病历。老师拿出一份厚厚的病历,和一个病历排序单,让我照着这个顺序整理排序。心想,这事儿简单,不就是排个序吗,容易!于是,我开始“干活”,对照排序表,我开始在上百张纸中翻找。不多时,灵巧的手变得笨拙,眼睛也“罢工”了,看哪儿都花,桌子上病历摊成一片,我彻底被“埋”在了病历中……

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时间慢慢过去,眼看快要下班了,我这一份病历还没理出个头绪,心中有些着急。旁边的老师笑着接过我手中的病历,她的手快速地翻阅着病历,迅速排序,嘴中还不停地给我讲解重点核对的内容。一心多用,手上的动作还如此神速,我一边嗯嗯一边吃惊的看着她。没多久,一份病历就整理好了。她告诉我这份病历共237张,在病历中这还不算是最多的。我不自觉的伸出来大拇哥!

一天的病案管理员,我感受到了胳膊酸疼,眼睛花。角色变了之后,心态也跟着转换了。

等自己亲自去做病案管理员工作时,才知道她们有多辛苦。我想如果临床科室的同事能够把出院病历在出科室前就整理好顺序,再仔细认真些,病案室老师们的工作压力就会少一些。老师介绍道,她们每个人每天都有上百份的病历需要整理,审核。医疗、护理质控更是细之又细,既得保质又得保量,加班加点是常事。

在临床工作中经常提到 “换位思考”这个词,与病人 “换位思考”,与患者家属“换位思考”,与其它临床科室及辅助科室“换位思考”,但真正做到“换位思考”其实并不容易。我们常常觉得自己对全院的贡献是最大的,岗位是全院最累的,这是因为人们往往习惯于站在自己的角度看问题,做不到换位思考。此次体验式学习非常有意义,不仅使大家体会到不同岗位的艰辛与不易,也使得各岗位之间可以互相理解,互相沟通,更加顺畅地进行日后的工作。

“体验式”换岗能够将自己置身于换岗对象的工作环境、现实处境,有了切身体验,有了真情实感。我通过切身体验病案管理员的琐碎、繁重,佩服其艰辛、细微、敬业及耐心。我希望能有更多的同事,到不同岗位进行体验,感受各岗位的艰辛和乐趣,相信会带来更多的“换位思考”。