首都医科大学附属北京朝阳医院

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医改中的一件小事儿

作者:于思思 发布时间:2019-07-01 浏览次数:
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6月23日星期日,是医耗联动综合改革运行后的第一个周末。

为了保证患者可以利用休息时间就诊,西院皮肤科在周末设立了全天门诊。因为是周末,值班大夫少。科室大夫为了减少患者等候就诊时间,半天连一口水都不敢喝。  

这个周日如往常一样,平凡而忙碌。我是住院医师于思思,今天轮到我值班,可在这一天,发生了一件让我暖心的事儿。

我患有哮喘,6月23日这天突然有点加重,一天嗓子都不舒服。还好这病不影响对患者的诊断。咬着牙熬到了上午11:30,我看了看电脑屏幕,还有6个患者。内心松了一口气,“今天应该能在食堂吃午饭了。” 伸了个懒腰,点击了下屏幕上的“顺呼”按钮。“顺呼”的意思就是按顺序呼叫患者,按后外面就会呼叫下一位患者的名字,让其来诊室就诊。按完后,推门进来了一个患者,而在他身后一名20岁左右的大男孩也跟了进来,只见他两个快步绕道到前面,伸手递给我一瓶水,笑着说道:“看你一直咳嗽,喝点水吧。”

我很懵!他是谁?我的朋友?为啥给我送水?我该不该拿?

仔细观察了他一番,发现他手里拿着检查单子,应该是今天的患者。对了,是他,我突然想起,早上有一段时间我咳嗽的比较严重,说一句话咳嗽一次。那时候的就诊患者就是他,他还对我说他不着急,让我喝口水休息一下。

仔细想下,距离给他看完病已经有好一会儿了,在这个炎炎夏日里,他没有因为我的咳嗽影响了他的就诊体验而埋怨我,还关心地让我喝水,现在特意买水拿给我。那一刻,我感觉胸口一阵暖流涌起,顺着脊髓往上走,走到了眼睛处,我的眼眶有点湿润。笑道:“谢谢你,可是这瓶水我不能要。”

中间又说了些什么我也记不清了,只知道那一天看病没有感觉到疲惫,内心充满了力量。三人行,则必有我师,这位男孩是我的老师,他让我感受到了医患的关系是可以如此的温暖。这次医耗联动综合改革的目的是为了改善患者就医体验,对此科室做出了很多的工作。而这些工作可以让患者在就医过程中感受到医院的人文关怀,使医患关系变得更加柔软。对于疾病,患者和医生是战友,互相信任,互相关怀,携手共进,才是我们想要的明天。

这位男孩带给我的温暖,我必将在每日平淡的工作中,继续传递给我的每一位患者。

西院皮肤科 于思思