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北京市人大代表一行调研我院外语标识使用和管理工作

发布时间:2019-05-23 浏览次数:
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5月21日下午,北京市人大调研组一行莅临我院集中调研医院外语服务保障能力和外语标识规范使用情况,并召开座谈会听取工作汇报。院党委书记、理事长张金保,党委副书记陈勇,党委副书记、纪委书记梁金凤,副院长童朝晖、李晓北等陪同调研。

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调研组一行首先来到医院门诊一层大厅、急诊及特需门诊考察英文标识,并了解外籍患者在相应科室的就诊流程以及重要外宾就诊“绿色通道”流程。门诊办公室主任吴家锋、急诊科副主任梅雪分别就相应情况进行说明。随后,调研组来到远程医学中心考察,中心主任钟光珍就医院远程国际会议及远程会诊开展情况进行汇报。

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院内标识考察结束后,调研组与我院领导及相关科室负责人进行座谈。民宗侨外委副主任委员、民宗侨办副主任陈伟主持座谈会。

市卫生健康委副巡视员高小俊和李晓北分别就北京市卫生健康委医疗卫生服务场所及北京朝阳医院的外语标识使用和管理工作进行汇报。市卫生健康委始终将医疗卫生服务场所外语标识规范工作作为“四个中心”建设的重要任务,并制订了《首都卫生计生国际语言环境建设工作规划(2016-2020年)》。北京朝阳医院作为北京市外语标识规范工作的试点单位之一,根据市政府外办和市卫生健康委的要求,有序推进相关工作切实、有效展开。

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市政府外办巡视员殷飞、专家顾问团外籍专家安地肯定了北京市卫生系统外语标识规范化工作取得的成效,也指出了外国患者就医过程中实际存在的问题。他们建议印发供外国患者阅读的就诊流程卡,以建立起国外患者与医生之间的顺畅沟通。他们还指出,现存外语标识醒目性有待提高。市人大常委会委员、市人大社会建设委员会主任委员丛骆骆希望市卫生健康委出台统一标准,改进标识用词和用色生硬的现状。

对此,陈勇点明了目前医疗服务缺少人文意识、缺乏“温度”的问题。他表示,未来常营东院区在建设中将进一步瘦身、转型,以便开展国际化医疗服务。

张金保指出了相关工作的提升方向。他说,医院将进一步注重外语标示的规范和统一,国际语言环境建设工作需要久久为功,北京朝阳医院也有信心能将工作做得更好。

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最后,市人大常委会委员、民宗侨外委主任委员、民宗侨办主任孙杰针对此次调研做总结发言。她首先肯定北京朝阳医院及市卫生健康委对外语标识使用与管理工作的高度重视,并指出北京朝阳医院在这项工作中已具备较高水平。孙杰强调了国际医疗在国际交往中心建设中的重要性,并表示希望通过调研加快公共服务领域外语标识纳入法制化轨道的进程。她还表示,将总结北京朝阳医院的工作经验、梳理普遍性问题,并参照市卫生健康委提出的建议,提升相关工作,更好适应首都经济社会发展的需要。

常委会委员、中国侨联委员、北京市侨联常委、北京工业大学应用数理学院教授李静,常委会委员、台盟北京市委常委、市台湾同胞联谊会党组成员、副会长陈子云,市人大常委会委员、市人大常委会副秘书长、办公厅主任黄强,民宗侨外委副主任委员,民宗侨办副主任张喜发,首都师范大学音乐学院教授雷达,市人大常委会民宗侨办公室综合处副处长朴春植,市政府外办国际语言环境建设处郝蕊,市卫生健康委国际合作处项目官员王峰参与调研并出席座谈。


院办 周雪莹